1. Om nettbutikken

Bonneribyen.no drives av:

Bønner i byen AS
Organisasjonsnummer: 911 833 190
Adresse: Notveien 9C, 8013 Bodø
E-post: [email protected]
Telefon: +47 75 57 78 77

Vilkårene gjelder kjøp og abonnement på bonneribyen.no. Forbrukerens rettigheter etter norsk lov gjelder i tillegg.

2. Bestilling og avtale

Bestillingen er bindende når kjøpet er fullført og du har mottatt ordrebekreftelse.

Dersom en vare er utsolgt, prisen er åpenbart feil eller vi av andre grunner ikke kan levere, kontakter vi deg så raskt som mulig. Beløp som allerede er betalt, tilbakebetales.

3. Priser

Alle priser til privatkunder vises i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.

Samlet pris, inkludert frakt og eventuelle andre kostnader, vises før bestillingen fullføres.

Priser til bedriftskunder kan vises uten merverdiavgift når dette er tydelig opplyst.

4. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan blant annet være betalingskort, Vipps og Klarna.

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når bestillingen legges inn. Kortet belastes normalt når varen sendes.

Ved bruk av Klarna gjelder vilkårene, betalingsfristene, rentene og gebyrene som Klarna viser før kjøpet fullføres. Spørsmål om faktura eller delbetaling rettes til Klarna.

Tilbakebetaling skjer normalt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

5. Frakt og levering

Fraktpris og tilgjengelige leveringsmåter vises i kassen. Vi bruker normalt Bring/Posten eller PostNord.

Bestillinger som legges inn før klokken 14, sendes ofte samme virkedag. Dersom kaffen må brennes eller varen ikke er klar, kan bestillingen bli sendt neste virkedag.

Oppgitt leveringstid er et anslag. Dersom annet ikke er avtalt, leveres varen senest 30 dager etter bestillingen.

Hvis leveringen blir forsinket, kontakter vi deg. Du har da de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

6. Uavhentede pakker

Det å unnlate å hente en pakke regnes ikke som bruk av angreretten.

Dersom pakken returneres fordi den ikke er hentet, eller fordi du har oppgitt feil adresse, kan vi kreve dekning av våre faktiske kostnader til frakt, retur og eventuell ny utsendelse.

7. Angrerett

Som privatkunde har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Fristen løper fra dagen etter at du mottar varen.

Ved abonnement med regelmessig levering løper fristen normalt fra dagen etter at den første leveransen er mottatt.

Hvis du vil bruke angreretten, må du gi oss tydelig beskjed før fristen utløper. Send e-post til [email protected] eller bruk angreskjemaet som følger med ordrebekreftelsen.

Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at du ga oss beskjed. Returen sendes til:

Bønner i byen AS
Notveien 9C
8013 Bodø

Du betaler returkostnaden. Varen bør pakkes forsvarlig. Originalemballasje bør brukes dersom den fortsatt er tilgjengelig, men er ikke et absolutt krav.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn nødvendig, kan vi trekke fra eventuell verdireduksjon.

Vi tilbakebetaler beløpet senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller du har dokumentert at den er sendt.

8. Kaffe og andre næringsmidler

Vi tilbyr ikke frivillig åpent kjøp eller bytte på kaffe og andre næringsmidler.

Angreretten gjelder ikke varer som raskt forringes eller går ut på dato. Den kan også falle bort for forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt.

Åpnet eller brukt kaffe har normalt liten eller ingen returverdi. Dette kan derfor føre til at hele eller deler av beløpet ikke tilbakebetales.

Dersom kaffen er skadet, feil eller mangelfull, gjelder vanlig reklamasjonsrett.

9. Abonnement

Pris, innhold og leveringsfrekvens vises før abonnementet bestilles.

Den registrerte betalingsmåten belastes automatisk på avtalt dato. Hvis betalingen ikke kan gjennomføres, kan vi forsøke på nytt eller kontakte deg.

Med mindre annet er tydelig avtalt, kan abonnementet avsluttes når som helst via Min konto eller ved å sende e-post til [email protected].

Oppsigelsen må være mottatt før neste betaling eller bestilling er behandlet. Dersom neste utsendelse allerede er betalt og klargjort, sendes denne som normalt. Abonnementet avsluttes deretter.

Prisendringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft. Du kan avslutte abonnementet før den nye prisen gjelder.

10. Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, kan du reklamere ved å sende e-post til [email protected]. Oppgi ordrenummer og beskriv feilen. Legg gjerne ved bilder.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. En frist på to måneder er alltid tilstrekkelig.

Reklamasjonsfristen er normalt to år. For varer som er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år.

Ved en godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader. Du kan etter omstendighetene ha krav på reparasjon, ny vare, prisavslag eller pengene tilbake.

11. Skader under transport

Kontroller gjerne varen når du mottar den.

Dersom varen er skadet under transport, kontakt oss så snart som mulig på [email protected]. Legg gjerne ved bilder av varen og emballasjen.

12. Innhold på nettstedet

Tekst, bilder, logoer og annet innhold på bonneribyen.no tilhører Bønner i byen AS eller våre samarbeidspartnere.

Innholdet kan ikke kopieres eller brukes kommersielt uten tillatelse, med mindre bruken er tillatt etter lov.

13. Personvern

Informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, bruker informasjonskapsler og håndterer innlogging med Google og Facebook, finnes i vår personvernerklæring.

Der finner du også informasjon om hvordan du kan be om innsyn, retting eller sletting av opplysninger.

14. Forhold utenfor vår kontroll

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel naturhendelser, krig, myndighetspålegg, alvorlige driftsproblemer eller omfattende arbeidskonflikter.

Vi kontakter deg så raskt som mulig dersom dette påvirker bestillingen. Dine lovbestemte rettigheter gjelder fortsatt.

15. Endringer i vilkårene

Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjennomført, gjelder for kjøpet.

Vi kan endre vilkårene for fremtidige kjøp. Viktige endringer i løpende abonnement varsles før de trer i kraft.

16. Klager og tvister

Hvis du er misfornøyd, kontakt oss først:

E-post: [email protected]
Telefon: +47 75 57 78 77

Dersom vi ikke finner en løsning, kan en privatkunde sende saken til Forbrukertilsynet for mekling.

Norsk lov gjelder. Vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.